Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CLAVYMAR

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) si applicano agli acquisti effettuati nel sito di Clavymar di Marzorati Chiara (di seguito “Sito”). Clavymar di Marzorati Chiara (di seguito “Venditore”) ha sede legale in Italia, via delle Rogge, 11, Rozzano (MI), e-mail info@clavymar.com.  

Le presenti Condizioni generali e loro modificazioni sono conoscibili e, quindi, efficaci nei confronti degli utenti del Sito (di seguito “Clienti”), mediante pubblicazione nelle sue pagine web. Inoltrando la propria proposta d’acquisto (di seguito “Ordine”), il Cliente conferma di averle lette, comprese e di accettarle integralmente insieme alla informativa sulla privacy del Sito (di seguito “Privacy policy”), riguardo al trattamento dei suoi dati personali.

1). Le parti

1.1. Gli acquisti dei prodotti effettuati nel Sito (di seguito “Prodotti”) sono conclusi tra il Venditore e la persona fisica che acquista per scopi estranei o pertinenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito, sempre “Cliente”). Venditore e Cliente saranno di seguito indicati anche come la “Parte” o le “Parti”. I Clienti che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale sono anche indicati come “Consumatori”.

1.2. Per effettuare un Ordine nel Sito, il Cliente deve avere la capacità di concludere accordi vincolanti secondo la legge applicabile al contratto concluso con il Venditore. Effettuando l’Ordine, il Cliente conferma di avere questo requisito.

2). Conclusione dell’Ordine

Per effettuare acquisti nel sito internet di Clavymar di Marzorati Chiara non è necessario essere registrati.

Il Cliente effettua l'Ordine, selezionando i Prodotti che vuole acquistare; inserendoli nel carrello; pagando il prezzo e trasmettendolo al Venditore, cliccando sul pulsante "Accetta e paga” [check out]. Selezionando il pulsante “Accetta e paga” il Cliente dichiara di sapere che l’Ordine che sta effettuando importa un pagamento. La procedura permette di controllare e modificare eventuali errori prima di effettuare l’Ordine, utilizzando la funzione "indietro". [torna a..]

Il contratto tra le parti si conclude e l’Ordine si intende accettato dal Venditore solamente quando il Cliente riceve al proprio indirizzo una e-mail di conferma di accettazione della sua proposta (di seguito “Conferma d’Ordine”), contenente anche il riepilogo di tutti i dettagli rilevanti dei Prodotti acquistati. 

Il Venditore si riserva di accettare o rifiutare anche parzialmente l’Ordine del Cliente, mediante comunicazione e-mail all’indirizzo da lui indicato. Nello specifico, in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti relativi all’Ordine effettuato dal Cliente, egli sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità l’Ordine non verrà accettato dal Venditore o lo sarà solo limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente corrisponderà solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili, che gli sarà addebitato con il metodo di pagamento scelto. 

La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, e dei tributi e costi applicabili, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, nel caso che l’acquisto sia effettuato da Consumatori, e il link alle presenti Condizioni Generali.

Successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente, l’Ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista per il recesso dal contratto e il reso dei Prodotti (di seguito “Reso” o “Resi”).

3). Pagamento: prezzo e spese di spedizione

I prezzi pubblicati nel Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di imposte e tasse (di seguito “Prezzo” o “Prezzi).

Le Spese di consegna (di seguito “Spese”), qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nell’Ordine e sarà – altresì – indicato il limite di spesa necessario per usufruire della consegna gratuita. 

Il pagamento del Prezzo indicato nella Conferma d’Ordine e delle eventuali Spese può essere effettuato dal Cliente utilizzando le principali carte di credito e debito e PayPal, oltre che mediante disposizione di bonifico bancario (di seguito “Metodi di pagamento”), secondo quanto specificato dalla procedura d’acquisto in fase di check-out. 

L’addebito del Prezzo sui Metodi di pagamento del Cliente verrà effettuato al momento della Conferma d’Ordine dei Prodotti acquistati.

L'addebito del Prezzo sui Metodi di pagamento scelti dal Cliente sarà effettuato soltanto dopo che saranno state effettuate le necessarie verifiche e i controlli di sicurezza e sarà stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte del Venditore.

Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito o debito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta verranno comunicati direttamente all’operatore finanziario (di seguito “Operatore”) che gestisce i pagamenti per conto del Venditore. I dati saranno trasmessi in modalità protetta, mediante una connessione crittografata di tipo SSL (Secure Socket Layer). Tali dati non sono trattati dal Venditore, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria del Cliente, che avviene esclusivamente nel sito e sotto la responsabilità dell’Operatore che gestisce i pagamenti.

Il pagamento mediante bonifico bancario potrà essere selezionato in fase di conclusione dell’Ordine e dovrà essere eseguito entro 24 ore dall’Ordine del Cliente, diversamente non sarà inviata dal Venditore alcuna Conferma d’Ordine e i contratto con il Cliente non verrà concluso.

Il Venditore non ha accesso e non tratta i dati finanziari e bancari del Cliente.

Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni) associate al bonifico bancario che siano eventualmente addebitate, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a suo esclusivo carico.

Per gli acquisti effettuati mediante ShopPay____________

Per ciascuna Conferma d’Ordine il Venditore emetterà apposita fattura/ricevuta che sarà inviata al Cliente. La fattura/ricevuta verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. 

4). Consegna dei Prodotti Clavymar di Marzorati Chiara 

Tutti i prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, dal corriere DHL.

La  spedizione dei Prodotti acquistati nel Sito avverrà entro 3-4 giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine. Per le isole e la Calabria si stima un ulteriore giorno lavorativo.

Le consegne avverranno, comunque, non oltre 30 giorni dalla Conferma d’Ordine.

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà al proprio indirizzo di posta elettronica una e-mail nella quale sarà indicato il tracking number con il quale potrà essere seguita la propria Spedizione.

Non tutti i Prodotti del Venditore possono essere consegnati ovunque. In ogni caso, la procedura di checkout non permetterà di inviare l’Ordine se il Prodotto non può essere consegnato dal Venditore all'indirizzo indicato dal Cliente.

I Prodotti oggetto della Conferma d’Ordine potrebbero essere eccezionalmente consegnati con Spedizioni separate e in date diverse. 

Al momento della consegna, il Cliente dovrà controllare l’esattezza del numero dei colli ricevuti e controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestate dal Cliente al corriere, sottoscrivendo con riserva il documento di consegna e contattando poi il Venditore ai recapiti indicati nel proprio sito internet. 

Una volta firmato il documento del corriere, senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, egli non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato, ferme restando le contestazioni in merito ai Prodotti che vi sono contenuti.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti. 

5). Diritto di recesso e politica di reso

Entro 14 (quattordici) giorni dalla Consegna dell’Ordine, il Cliente che sia anche Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto (di seguito “Recesso”), senza dover pagare alcun corrispettivo o penalità e senza dover fornire una motivazione.

Nel caso in cui i Prodotti oggetto della Conferma d’Ordine siano stati consegnati con Spedizioni separate e in date diverse, il termine per il Recesso decorre dall’ultima Consegna.

Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti che il Consumatore ha chiesto di personalizzare.

Il Recesso si esercita comunicandolo al Venditore nel termine sopra indicato, mediante e-mail. Il Consumatore, dopo aver ricevuto al suo indirizzo e-mail l’autorizzazione al reso da parte del Venditore, potrà prenotare il ritiro collegarsi al sito del corriere. 

Per restituire i Prodotti, il Consumatore dovrà utilizzare esclusivamente il corriere scelto dal Venditore e l’etichetta prepagata da lui fornita.

La restituzione è gratuita.

I Prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati, con le etichette ancora attaccate e gli imballaggi originali e senza segni d’uso. Nessun rimborso sarà dovuto nel  caso di rimozione e/o danneggiamento dei Prodotti e/o delle etichette e/o degli imballaggi che li contengono. Il Consumatore è poi responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione o dall’uso non necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

Il Venditore provvederà al rimborso integrale del Prezzo pagato dal Consumatore, escluse le spese di consegna, se da lui pagate (di seguito “Rimborso”), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti presso la sede del Venditore. Tale Rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso Metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per effettuare l’Ordine.

Nel caso di pagamento mediante bonifico, verrà chiesto al Consumatore di comunicare le proprie coordinate bancarie per eseguire il Rimborso.

I Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti, sempre entro il termine di 14 (quattordici) giorni, presso la sede in Rozzano del Venditore. Presso la sede del Venditore, il Rimborso verrà effettuato sullo stesso Metodo di pagamento utilizzato al momento dell’effettuazione dell’Ordine, oppure su richiesta del Consumatore, mediante l’emissione di un buono da spendere per i prodotti venduti da Clavymar di Marzorati Chiara. 

La restituzione presso la sede del Venditore va effettuata personalmente o tramite una persona delegata con le modalità indicate per la Consegna dei Prodotti.

6). Garanzia di conformità del venditore

Il Venditore è tenuto per legge ad assumersi nei confronti dei Consumatori ogni responsabilità per difetti originari dei Prodotti venduti nel Sito (di seguito “Garanzia”).

Qualora i Prodotti venduti nel Sito presentassero difetti di conformità, il Consumatore dovrà contattare il Venditore, tramite e-mail all’indirizzo info@clavymar.com. Prima di procedere alla restituzione il Consumatore deve essere autorizzato dal Venditore. Al fine di verificare la non conformità del Prodotto il Venditore potrà richiedere al Consumatore fotografie o altre evidenze. In ogni caso, la sola attivazione della procedura per difetti di conformità e la ricezione dei prodotti da parte del Venditore non importa riconoscimento degli eventuali difetti, sino a quando non verranno specificatamente da lui riconosciuti per iscritto.

Il Consumatore ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione e senza spese a suo carico. Nel caso in cui la riparazione sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa e la sostituzione sia impossibile per indisponibilità del Prodotto, il Consumatore potrà chiedere una congrua riduzione del Prezzo o il Rimborso. L’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Consumatore.

Nell’eventualità in cui il Consumatore richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità, le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Consumatore dei Prodotti riparati o sostituiti, sono integralmente a carico del Venditore.

È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia e di ogni responsabilità del Venditore in caso di utilizzo e/o lavaggio non conforme alle istruzioni presenti sul Prodotto, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette. 

7). Modifiche alle Condizioni Generali e dei prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e i Prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli Ordini conclusi successivamente a detta pubblicazione.

8). Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali e i contratti con i Clienti sono regolate dalla legge italiana, o da altre leggi applicabili (come alcune leggi sui consumatori del loro paese di residenza), nel caso in cui tali leggi prevalgano chiaramente su quella italiana.

Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla giurisdizione e competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente ove esse prevalgano chiaramente sulla giurisdizione italiana e la competenza del foro di Milano.

Il Cliente che sia Consumatore può anche scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente al sito http://ec.europa.eu/odr

9). Contatti

Clavymar di Marzorati Chiara, con sede in Rozzano (MI), via delle Rogge, 11.

E-mail info@clavymar.com; Tel. _______________

10). Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente è consapevole che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, disegno, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato e pubblicato sul Sito sono di esclusiva proprietà di Clavymar di Marzorati Chiara e/o di suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

È vietato riprodurre, modificare, distribuire e utilizzare, in qualsiasi forma e a qualunque fine, in tutto o in parte i contenuti del sito internet di Clavymar di Marzorati Chiara.

11) Dati personali

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’Ordine e quindi alla conclusione del contratto con il Venditore, il Cliente deve conferire i propri dati personali. Egli prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità alla normativa in materia di  protezione dei dati personali di cui al Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), per dare esecuzione agli Ordini del Cliente effettuati sul Sito e a tutte le attività conseguenti. Con il consenso del Cliente, il Venditore potrà svolgere le ulteriori attività di trattamento indicate  nell’apposita Privacy policy disponibile nelle pagine del Sito.

Il Cliente assicura che i dati forniti al Venditore, durante il processo di registrazione e acquisto dei Prodotti, sono corretti e veritieri e si impegna a tenerli aggiornati.